做生意，赚钱难，但讨债要账更难，这应该是很多人的一种共识。许多生意人，看着钱好像赚了不少，但大部分都是账面上的，很多款项都是欠款，要不回来的话，那怎么也不能算是你赚的钱，甚至会被欠款所拖垮，事实上，不少生意人，之所以失败，不是败在赚不了钱，恰恰就是败在不会催款、要不回账上。

做生意，在所有催款技巧中，电话催款应该是最常用到的。电话催款，技巧很重要，因为它不受制于环境，只有声音传达，不掌握技巧的话，即便你叫破喉咙，人家也可能是当作耳旁风，而一旦掌握技巧，把话说到位，那催款就没有想象的那么难。以下北京风行要账公司分享8个讨债要账的电话催款技巧！学到就是赚到，来学习下吧。

 

 

1．确认金额。打电话催款之前，要做到知己知彼，首先要核对最新的档案资料，看看对方积欠的明细和确切金额，做到心中有数。

2．选对时间。日常生活中，结婚、乔迁要看“吉时”，同样，电话催款也注意选择“吉时”。一般来说，最好的吉时是在对方早上刚开始上班的一段时间，因为，在这个时间段，债务人往往心情较好、头脑清醒，是比较理智的，不会轻易和你翻脸。至于中午午餐、午休时间则不宜进行电话催款。当然，这也不是定论，还需要通过熟悉对方的工作和生活习惯，然后根据实际情况来确定。

3．选对日子。一般来说，每一周的星期五是第一个电话催款的“好日子”，因为在这一天，大家都在期盼着周六日的到来。其次是周四、周二。最不宜催款的日子是周一、周三。此外，假如你知道债务人哪一天有钱进账，在进账日的前三天进行电话催款，也是“吉日”。
 

 

4．要找对人。电话催款一定要找对人，如果债务人常常不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，在说话时要特别客气，因为“阎王好惹，小鬼难缠”，让你无视的人往往会给你制造很大的麻烦。

5．要说对话。为了避免使债务人产生戒备心理，电话催款时，绝对不要在一开始就咄咄逼人，让对方觉得你怀疑他、不相信他，认为他“没有还款能力”，如此一来，就一定会伤害彼此之间的关系，进而影响到你的生意。相反，你在态度越是人性化，越是和蔼可亲，电话催款的成功性反而就越大。

6．沟通良好。电话催款时，沟通能力是有效说服债务人结清欠款的神奇法宝。这里分享一些电话催款时的沟通技巧：在说话方式、速度和音量上，尽量与对方保持一致；“冷静”应对乱发脾气的客户，好好安抚对方。好的情商加上“专业”态度是电话催款成功的关键；对于少数发脾气或者明显想赖账的客户，冷静地告诉对方，再这样下去，就只能让他和律师谈了；保持“理性且友好”的态度，这比“非理性且胁迫”的态度要好上百倍。

 

 

7．学会适时沉默。沉默是最高明的话术之一。成功的电话催款高手只在必要的时刻才开口，在对方说话时要懂得适时沉默。记住：电话催款时，千万不要多说无益的话，不要和对方产生不必要的争执，以免因此而要不回账。

8．维护关系。为了要回欠款，搞得彼此撕破脸，这是做生意的一个大忌，绝非明智之举。俗话说：“和气生财。”又说：“人情留一线，日后好相见。”如果对方是你公司持续往来的重要客户，电话催款时就一定要小心应对，务必要对你的债务人表达出应有的尊重和关心，不要为了收回欠款，而伤了彼此多年的合作关系，记住：因小失大，很划不来。更多关注www.bjcxtt.com 风行商务北京要债公司,北京要账公司,北京追账公司 原创编制,转载请注明出处